Según González (2016), la comunicación digital es el irntercambio de información y conocimiento haciendo uso de las herramientas digitales disponibles. Por su parte, la Universidad de Princeton la define como la transmisión electrónica de información que ha sido codificada digitalmente, y es almacenada y procesada en computadoras (Princeton University, 2010).

La Comunicación digital se refiere a todos los mensajes enviados a través de dispositivos digitales o a cualquier tipo de información enviada digitalmente; esta, brinda la posibilidad de tener acceso a bancos, hospitales o centros de salud, institutos educativos y centros de atención de cualquier tipo (Ummar, 2010; Guzman, 2014).

 

Las aplicaciones modernas de la tecnología telemática abren la posibilidad de la comunicación bidireccional al permitir la interactividad entre los usuarios para que pueda existir un intercambio o diálogo entre el emisor del mensaje y los receptores del mismo; a diferencia de las primeras herramientas de la web 1.0 como la radio, cine y TV que eran unidireccionales (Belloch, 2013).

 

Gracias a las nuevas tecnologías, el receptor puede dejar su estado pasivo, recibir la retroalimentación de otras personas en tiempo real e incluso convertirse en emisor y enviar su mensaje a otros miles de receptores que, a su vez, pueden también convertirse en emisores y enviar sus propios mensajes, desarrollando así una estructura en red (Bertolotti, 2009; LIESR, 1999).

 

Herramientas de Comunicación

Existen herramientas de comunicación digital de tipo asincrónicas y sincrónicas. Las herramientas asincrónicas son aquéllas en las que la comunicación no se produce en tiempo real, es decir, en las que los participantes no están conectados en el mismo espacio de tiempo; mientras que las sincrónicas permiten la comunicación y/o intercambio de información en tiempo real, para lo cual es necesario que los participantes estén todos conectados en el mismo momento (Baño, Bosom-Nieto y Ezquerro, s/f). Algunas de las herramientas de comunicación digital que resultan muy útiles en la educación son (González, 2016):

• Medios digitales personales, como por ejemplo un sitio web, blogs, correos electrónicos, redes sociales orientadas al ámbito académico (ResearchGate).

• Aplicaciones para dispositivos móviles que permiten imágenes o mensajes de audio y texto como por ejemplo Messenger, Whatsapp, Twitter.

• Plataformas de e-learning para capacitaciones (Moodle, ATutor,  Dokeos, Claroline), mejor conocidas como “Sistemas de gestión de aprendizaje” (LMS / LCMS por sus siglas en Inglés).

• Aulas virtuales como Google Classroom, Edoome o Eliademy que facilitan la interacción entre usuarios académicos mediante la creación de comunidades virtuales, donde todos los participantes pueden opinar, interactuar, compartir contenidos, buscar y recibir información de interés, colaborar y crear conocimientos.

• Herramientas como Skype que permiten hacer teleconferencias y videoconferencias.

• Aplicaciones para trabajos colaborativos online como pizarras digitales  (twiddla, padlet, fooplot; realtimeboard); Wikis, foros, Mapas mentales colaborativos (goconqr, cmap), líneas de tiempo. 

• Aplicaciones de Ofimática online como GoogleDocs, Officelive, y OpenOffice.

• Sitios web o aplicaciones online que permiten crear y/o compartir diferentes tipos de materiales didácticos: soundcloud, google drive, Youtube, SlideShare, emaze, calameo, vimeo, Issuu, Flickr, Prezi, Presentation Tube, Audacity, etc. 

• Sitios web que comparten documentos bibliográficos digitales como por ejemplo Google Libros, Scielo, Redalyc.

 

Características tecnológicas de la comunicación digital

• Flexibilidad: Permiten la comunicación sincrónica o asincrónica, rompiendo las barreras de espacio y tiempo.

• Es una comunicación Dinámica.

• Permite combinar diferentes medios y herramientas para crear variedad de contenidos que transmitan la información de forma distinta (audios, videos, textos, imágenes, sonidos), lo cual garantiza una mejor captación del mensaje por parte de los receptores.

• Son interactivos, incluso en el caso de las herramientas asíncronas.

• Es posible entablar una comunicación persona a persona, en grupos o dirigida a masas.

• Puede configurarse el acceso a la información para que sea público o privado.

• La importancia se centra en el contenido que se quiere comunicar y no en otros aspectos como el tiempo en el cuál ocurre la comunicación, géneros de los participantes, su condición social, edad, lugar, etc.

• Se hace necesario establecer “nettiquetas”, de particular importancia en sitios académicos, para fijar las normas de buen comportamiento y participación que se utilizarán durante toda la comunicación, así como normalizar los temas a discutir; y de esta forma evitar las publicaciones, los conflictos y discusiones poco tolerantes sobre temas que no estén relacionados con el contenido académico que se desea impartir. 

 

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Ventajas y Desventajas de la Comunicación Digital

Son muchas las ventajas y desventajas que desde el punto de vista social posee la comunicación digital. Sin embargo, nos enfocaremos en las ventajas y desventajas desde el punto de vista educativo.

 

Ventajas de la Comunicación Digital en el ámbito educativo:

• Sin duda una de las principales ventajas de la CD es Tener acceso a cualquier tipo de información de manera rápida, desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora, lo cual facilita el acceso de la información a todas las personas.

• Agiliza la gestión e intercambio de información en los procesos de enseñanza/aprendizaje.

• Permite masificar los contenidos, es decir, llegar a un mayor número de personas.

• Nos permite tener una memoria auxiliar, disponible para consultar en cualquier momento.

• Promueve la alfabetización digital.

• No se requieren materiales impresos, por lo que generalmente es más económica

• Promueve la participación y el trabajo colaborativo y en equipo.

• Se rompen las barreras de espacio/tiempo que limitan la difusión de contenidos, y las barreras de lenguaje, ya que hay software que permiten traducir contenidos digitales en idiomas diferentes al lenguaje materno.

• Permite la difusión rápida de nuevos descubrimientos científicos, médicos y tecnológicos en todas las ramas del conocimiento.

• Se crearon nuevas profesiones y oficios, así como nuevas formas de investigación, evaluación y docencia.

• Facilita el autoaprendizaje y motiva a los estudiantes a aprender. Para ello deben emplearse recursos y/o actividades que resulten atractivos, despierten el interés del alumno y tengan aplicabilidad en su contexto particular.

• Facilita el aprendizaje del alumno a través de contenidos audiovisuales, sonoros, sociales o de programación, pudiéndose adaptar el contenido de estudio al estilo de aprendizaje de cada individuo: imágenes (visual); vídeos (visual, auditivo); podcast o canciones (auditivo); artículos, mapas conceptuales, contenidos interactivos (lector/escritor); actividades interactivas, proyectos, experimentos (kinestésico).

• Facilita la explicación y la comprensión de ciertos contenidos, ya que la diversidad de materiales y recursos que incluye la  comunicación digital (lecturas, imágenes, audios, cronologías interactivas, videos, etc.), sirve de apoyo al docente/Tutor al momento de explicar conceptos complejos, ayudando a los alumnos a comprenderlos.

 

Desventajas:

• No toda la información disponible en la web es cierta y se consigue en exceso información anónima o que no está verificada.

• Se hace más común el plagio de contenidos, ya que muchas personas pueden usar trabajos, ideas, palabras, imágenes, etc., como si fueran de autoría propia, sin permiso ni conocimiento del autor, ya que en la mayoría de los casos es casi incontrolable el acceso a la información; sin embargo, gracias a las nuevas tecnologías también es más fácil verificar cuando un contenido es plagiado de alguna fuente, ya que actualmente existen en la red herramientas anti-plagio gratuitas con la que profesores y tutores virtuales pueden verificar la originalidad de trabajos que no contengan citas.

• Gran parte de nuestra información personal como nombres, cedulas, teléfonos, fotos, direcciones, contraseñas, correos electrónicos, etc., puede estar al alcance de personas inescrupulosas.

• Disminución de la calidad ortográfica y gramatical de los estudiantes, ya que se crea cierta dependencia de los procesadores de textos y los correctores ortográficos para la revisión automática de los documentos publicados, hasta el punto que cuando requieren escribir algún texto sin disponer de dichas herramientas, no saben bien cómo hacerlo.

• Disminuye la capacidad de investigación y facilita el “copy- paste”

• Ciertas personas pueden sentirse excluidas por analfabetismo digital, al no disponer de los medios o equipos necesarios para conectarse a la web, o al desconocer cómo utilizar las aplicaciones o herramientas educativas.

• Se requiere de una conexión estable a internet, así como de un suministro confiable de energía eléctrica, principalmente cuando se planifican actividades sincrónicas.

• Puede crear dependencia al punto de no saber qué hacer o cómo hacer algo si llega a fallar el acceso a la web, los equipos de computación o los dispositivos móviles.

• Puede ocasionar el aislamiento personal ya que no es necesario asistir a un aula de clases ni compartir con otras personas.

• No todas las herramientas y aplicaciones disponibles son de fácil acceso o manejo, o no son gratuitas.

• Los docentes o tutores virtuales necesitan tener el conocimiento en el área de estudio, además de cierta formación en el área pedagógica y el manejo de las nuevas tecnologías, lo cual es algo, que no todos los docentes están dispuestos a hacer. De igual forma, no todos los estudiantes están en capacidad de acceder de forma fácil a la web, ni de adquirir los equipos con el software necesario. 

• Fomenta el Ocio Pasivo, es decir, todas aquellas actividades de disfrute que implican a los medios de comunicación y en las que no se realiza ninguna actividad física.

• Pueden llegar a perderse algunas normas sociales de comportamiento y respeto a los otros participantes, así como los convencionalismos, sino se establecen normas claras de participación y comportamiento, mejor conocidas como “Nettiquetas”.

 

Recomendaciones al diseñar/elaborar materiales didácticos o herramientas de comunicación digital

• Incluir actividades que favorezcan el desarrollo de actividades sociales (chats, redes sociales, foros) y el trabajo colaborativo y en equipo (Wikis, documentos colaborativos), ambos factores clave para el futuro laboral, ya que le permitirán relacionarse e interactuar con sus compañeros de trabajo.

• Promover la búsqueda e investigación en la red, incentivando a los estudiantes a consultar nuevos contenidos, recursos y herramientas.  De esta forma, los alumnos también aprenden a seleccionar y discriminar información.

• Incluir actividades que le permitan a los estudiantes expresarse y comunicarse adecuadamente tanto en forma oral como escrita.

• Incluir preguntas intercaladas que fomenten la investigación y el pensamiento crítico en los receptores de la información.

• Fomentar la ética y la formación de valores como por ejemplo el respeto, la solidaridad, tolerancia, responsabilidad, honestidad y sentido de pertenencia.

 

 

Referencias Bibliográficas

Anónimo. (2015). [Documento en línea]. Consultado el 10/02/2018 en: https://www.20minutos.es/noticia/2456781/0/cuales-beneficios/lenguaje-digital/educacion/#xtor=AD-15&xts=467263

Baño, J.J., Bosom-Nieto, A., y Ezquerro, E. (s/f). GRupo de Investigación en interAcción y eLearning (GRIAL) de la Universidad de Salamanca. [Documento en línea]. Consultado el 11/02/2018 en: http://antia.fis.usal.es/sharedir/TOL/herramientasTutoria/index.html

Belloch, C. (2013). Entornos Virtuales de Formación. Universitat de Valencia [Página Web] Disponible en: https://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA1.wiki

Bertolotti, P. (2009). [Documento en línea]. Consultado el 30/01/2018 en: http://argos.fhycs.unam.edu.ar/bitstream/handle/123456789/152/Conceptos%20Comunicacion%20digital.pdf?sequence=4

Cabero, J. y Román, P. (Eds). 2006. . Sevilla, España: Editorial MAD, S.L.

EUSTAT (Instituto Vasco de Estadística) (s/f). [Página Web] Disponible en: http://www.eustat.eus/documentos/opt_0/tema_173/elem_3239/definicion.html

Gonzalez, I. (2016). Qué es comunicación digital y por qué es importante en las empresas. Consultado el 31/01/2018 en: https://ilifebelt.com/que-es-comunicacion-digital-y-por-que-es-importante-en-las-empresas/2016/09/

Guzman, D. (2014). Ventajas y desventajas de la comunicación digital. [Documento en Línea] Consultado el: 10/02/2018 en: https://prezi.com/2d1yk6yodje-/ventajas-y-desventajas-de-la-comunicacion-digital/

León-Robaina, R. (2002). La formación de valores a través de la educación a distancia. Universidades, 23 (enero-junio): 21-29.

LIESR (Laboratorio de Investigación Educativa Simón Rodríguez). (1999). El Uso de Internet y La Teoría de la Comunicación. Revista Comunicación. 106. 19p. Caracas: Centro Gumilla.

Ministerio de Educación Nacional. (2005). Uso pedagógico de tecnologías y medios de comunicación. Exigencia constante para docentes y estudiantes. Altablero. 33 [Revista en Línea] Consultado el: 10/02/2018 en: https://www.mineducacion.gov.co/1621/propertyvalue-31326.html

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